本帖最后由 Mabinogi 于 2017-12-7 10:48 编辑
过去的十一月份,成功被套路了一波。
2017年11月13日,我通过圆通速递北交东门天桥那个门店往家里寄回一部iPhone SE手机,当时快递员也没提醒我保价,我还没有过寄丢快递的经历,就压根没有考虑到需要保价。填写好快递单,收件的快递员在我手机有塑料包好放到手机盒里的情况下告诉我“店里现在没有泡泡纸了,我先不给你封了,等有了泡泡纸再给你包一下寄出去”,所以最终的结果就是手机放在手机盒里,没有封装放在柜台上我就走了。(事后才想到,我这千年老司机竟在这天桥上翻车了) 11月15日,虽然寄出去当天我就用支付宝扫描了快递单号,但是一直没有查询到快递有更新,心慌,于是我前往门店找他询问快递信息,快递员很忙啊,告诉我“先等等吧”。
11月16日,我又去门店找快递员咨询物流更新问题。快递员回答我正常今晚会更新。果然,当晚物流显示被圆通皂君庙收入。
11月19日,快递除了“被皂君庙收入”以外没有再任何的更新,心慌,我又前往门店询问快递问题,快递员说“快递已经被分公司收入了,跟我们门店没有关系了,我最多帮你问问”。
11月20号至24号,拨打95554,打不通;拨打皂君庙客服,打不通。于是24号我在国家邮政局投诉。
11月25号,圆通东门主动跟我联系“先不要继续投诉了,再给你找找,这个快递现在到了分公司,也不归我们管,联系皂君庙,明天皂君庙会联系你”。
11月26号,忙,一天都没有等到皂君庙的主动联系。
11月27号,我问圆通东门快递员问到皂君庙分公司的主管的手机号,我主动联系该主管,该主管说“知悉此事,但由于没有保价,只能赔偿300,考虑到你肯定不能接受,你想多少钱”。我不满意此赔偿。(问我想多少钱,我想八万亿拯救经济呢)
11月29号,在我的多次催促下,圆通门店快递员终于找到我的底单,但是我发现该底单跟我填写的不一样,快递物品一栏由[手机]变成[手机壳],虽然多的“壳”字跟我字体很像,但绝不是我写的呀。(呵呵,是不是掉包?演的再真点我都信了)
在这期间,圆通好忙啊,皂君庙好忙啊,一共跟皂君庙有三通电话,都是我打过去的,从没有等到过所谓的主动联系我。(都是大爷啊)
可怜本科三年辅修法学,了解到我们的实际国情和自己时间,也就不给派出所和法院添麻烦了。是时候撕掉自己的“法学学士”证书了。
回顾此事,这就是人生经验啊。所谓的300赔偿我也不要了,手机你们拿着用吧。 已经到国家邮政局、北京市工商局、圆通速递三个地方投诉,内部惩罚不知道有没有,但看效率,前两个还是很可信的。最好做处罚,为国家收入做点贡献。
都不容易啊。
您好!经调解,圆通速递有限公司2017年12月6日回复,经核实,此件11月17号由北京市海淀区皂君庙发往山东省德州市武城县,内件为iPhone?se手机,未保价,价值4088。此件确认遗失,根据面单背书条款,未保价的物品遗失最高赔偿不超过300元/票,我司协商赔偿300元,客户表示不同意故申诉至贵局,期间,我司客服及业务员电话畅通,未查到客户来电记录及短信通知,在线系统、呼叫系统正常,不存在联系不上无法打通,联系不上客服的情况。我司站点工作人员均做过岗前培训,不存无人予以查找的情况。我司于2017年12月3日、12月5日分别联系申诉人解释说明,协商赔偿300元,客户仍表示不理解。望相关部门核实后予以办结,谢谢!?
(北京局12月7日联系用户称不认可企业答复,调解失败,《中华人民共和国国家快递服务标准》规定:“快件的损失赔偿,适用于有关民事法律的规定。”即按照寄件人与快递企业签订的格式条款(交寄快件运单背书条款)的有关规定进行赔偿,已建议通过其他途径维权。 |